Hỗ trợ tài khoản ngay trên điện thoại của bạn

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin ví. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được.

Bước liên kết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với hồ sơ của bạn. Sau xác minh, lệnh rút tiền mới được xử lý về đúng ví đã đăng ký.

Giao dịch đã gửi từ ví điện tử nhưng hệ thống chưa đối chiếu xong. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu quá lâu, gửi ảnh xác nhận qua chat hỗ trợ để kiểm tra.

Quy trình xác minh danh tính tài khoản — thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân. Hoàn thành KYC mới mở được hạn mức rút tiền đầy đủ về ví nội địa.

Cuộc trò chuyện trực tiếp giữa bạn và nhân viên hỗ trợ trong cửa sổ chat trên điện thoại. Mỗi phiên có mã riêng để tra cứu lại nếu vấn đề chưa được giải quyết xong.

Khi lệnh nạp bị trừ tiền từ ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật, khoản tiền đó được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác minh log giao dịch từ phía ví điện tử.